服務條款

1. 當事人與條款效力

本條款是你（下稱「玩家」）與慢慢號營運者之間，就使用慢慢號 App 與相關服務的約定：

• 營運者：Velox Data Consulting Limited
• 負責人：〔待填：負責人姓名〕
• 地址：〔待填：營運者登記地址〕
• 統一編號／登記號碼：〔待填〕
• 客服信箱：[email protected]

本條款隨時公開在本網站，你可以在登入或購買前詳細閱讀。開始登入使用即表示同意本條款；如果不同意，請不要登入使用雲端服務。依法須由法定代理人同意的玩家，請先取得同意。本條款未約定的事項，依中華民國相關法令及誠信原則處理。

2. 服務內容與費用

慢慢號是結合生活記錄、列車旅伴、收藏、車廂佈置與放置探險的遊戲。

• 免費：下載、遊玩全部關卡與故事、收集角色、雲端進度與換機，都不收費。
• 選購（只有外觀）：月卡（30 天，不自動續訂，期間每天入帳衣櫃點數，並附當期限定服裝）與單件服裝。
• 價格：以 App Store／Google Play 商品頁顯示的新臺幣金額為準。
• 不販售：角色、訓練券、抽取次數、保底進度、戰鬥能力或任何隨機內容。

使用服務所需的網路與裝置費用由玩家自行負擔。

3. 帳號

• 雲端功能使用 Google 或 Apple 登入；帳號以你的登入身分辨識，請妥善保管你的 Google／Apple 帳號與裝置。
• 請勿冒用他人身分登入，或出借、轉讓、販售帳號。
• 發現帳號遭盜用時，請立即來信。我們查證後會暫停該帳號的操作，並協助你恢復；查證期間的處理結果會以 Email 回覆你。
• 你可以隨時在 App 內刪除帳號，見第 11 條。

4. 遊戲歷程紀錄

伺服器會保存你的遊戲歷程（登入日期、取得與花費資源、抽取結果、購買與兌換、戰鬥結算等操作回執），至少保存 30 天，實際上保存到你刪除帳號為止。你可以來信申請查詢自己的歷程紀錄，我們會以電子檔免費提供。發生爭議時，以伺服器確認的紀錄為準；你若認為紀錄有誤，可以提出說明，我們會查核。

5. 虛擬物品與衣櫃點數

• 角色、訓練券、碎片、材料、家具、服裝與其他虛擬物品僅限在服務內使用，沒有現金價值，不可兌換現金，不可在服務外買賣或轉讓。
• 衣櫃點數是月卡帶來的付費點數：沒有使用期限、只能兌換服裝、不能轉讓、不能換成訓練券或角色。目前一件可兌換服裝為 60 點。
• 月卡：購買後 30 天內每天入帳 4 點衣櫃點數（30 天共 120 點），並立即取得當期限定服裝。天數可以疊加，剩餘天數最多 90 天。漏開 App 的日子也會補發，不必每天登入。
• 取得與使用條件以 App 當時顯示的說明與伺服器確認結果為準。

6. 購買、解除權與退款

付款

所有購買都透過 App Store 或 Google Play 付款，收據由 Apple 或 Google 開立。購買前，商店會顯示商品名稱與價格，請確認後再付款。未成年人購買前請取得法定代理人同意。

七日解除權的例外

月卡與服裝屬於「非以有形媒介提供的數位內容」，付款完成後會立即入帳。依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經你事先同意立即提供的數位內容，不適用七日內無條件解除契約的規定。按下購買並完成付款，即表示你同意立即提供並知悉此例外。

退款

• 付款由 Apple／Google 處理，退款請依其流程申請：Apple 到 reportaproblem.apple.com；Google Play 到 Play 商店「付款和訂閱 → 預算和記錄」。詳細步驟見支援頁。
• 因我們的系統問題導致購買內容未入帳或重複扣款，請來信附上收據，我們查證後會補發，或協助你向商店申請退款。
• 退款成立時，對應的服裝、月卡剩餘天數與已入帳的衣櫃點數會收回（點數最多扣到 0）。

恢復購買

換手機或重新安裝後，登入同一個帳號，在「收藏 → 怪獸配件 → 換配件 → 商店 → 恢復購買」即可取回。

7. 機率型內容

「訓練小包」以機率決定取得的旅伴。訓練券只能透過遊戲內的生活任務、探險與活動免費取得，不能以金錢購買。各稀有度機率、保底規則與每期旅伴名單公開在機率公示頁與 App 抽取畫面的「詳細說明」。機率或內容調整時，我們會事先公告並更新公示頁；已完成的抽取依當時規則保存，不會事後改寫。

8. 使用規範與違規處理

請勿：

• 使用外掛、修改程式或封包、利用漏洞、偽造資料或未授權存取，不當取得遊戲物品或破壞服務；
• 以暱稱或展示內容騷擾、歧視、冒用他人，或放入違法、色情、暴力或侵害他人權利的內容；
• 買賣、轉讓帳號或虛擬物品，或從事其他違法行為。

發現漏洞請來信告訴我們，善意回報不會被處分。

處理方式

• 依情節輕重，可能採取：要求修改暱稱、收回不當取得的物品、暫時限制部分功能、暫停帳號，或終止帳號。
• 處分前或處分時，我們會透過 App 或 Email 告知事由、依據與期間；暫停帳號的期間以 7 天為原則，情節重大或屢次違規者另行認定。
• 你可以在收到通知後 7 天內來信申訴，我們會在收到後 7 天內回覆查核結果。若查核認定處分有誤，會恢復帳號並補償受影響的期間或物品。

9. 維護與服務中斷

定期維護會事先在 App 或網站公告。因系統故障或我們的疏失造成服務中斷，我們會儘速修復；連續中斷超過 3 小時時，會延長受影響的月卡天數，或發放合理的補償。生活記錄與佈置等本機功能在中斷期間通常仍可使用。

10. 服務變更與終止

• 我們可能新增、調整或停止部分遊戲內容；影響你已購買內容的重大變更，會事先公告。
• 若要終止全部服務，會在終止日前至少 30 天於 App 與網站公告。終止時，你未使用的付費衣櫃點數與月卡剩餘天數，將依比例退還等值金額或以其他方式合理補償，退還方式屆時公告。
• 終止前，你仍可匯出本機的生活紀錄與房間備份。

11. 你終止使用與刪除帳號

你可以隨時停止使用，或在 App 內「設定 → 帳號 → 刪除帳號」終止本契約，步驟見刪除帳號說明頁。刪除後雲端進度、未使用的衣櫃點數與已兌換服裝會一併刪除且無法復原。若你有尚未使用的付費衣櫃點數或月卡剩餘天數，想在刪除前申請退款，請先來信，我們會依法處理後再協助刪除。

12. 健康與安全提醒

慢慢號是遊戲，不是醫療器材或健康服務。步數與樓層只用來換算遊戲中的列車燃料，不代表任何健康評估或建議。請依自己的身體狀況安排活動，走路時注意周遭環境與交通安全，不要為了遊戲勉強自己。

13. 內容與智慧財產

App 的程式、圖像、角色、故事、音樂與其他內容，權利屬於營運者或原權利人。你可以在服務內個人使用；分享遊戲截圖與心得是歡迎的，但未經授權不得重製、改作、散布或作商業使用。你自己填寫的暱稱與生活紀錄，權利仍屬於你；我們只在提供服務所需的範圍使用。

14. 責任

我們會盡力讓服務穩定、正確。因可歸責於我們的事由造成你的損害，依法負責。因網路、裝置、第三方登入或商店服務、或不可抗力造成的問題，我們會盡力協助但不負擔超出法律規定的責任。存在你手機上的本機資料請自行備份。本條款不排除或限制依法不得排除的責任，也不限制你依《消費者保護法》等法律享有的權利。

15. 個人資料

我們如何蒐集、利用與保護你的資料，以及你的權利，見隱私權政策。

16. 條款更新

我們可能修改本條款。修改內容會在生效前至少 7 天於本頁與 App 公告；對你權益有重大影響的修改，會在 App 內另行通知。修改生效後繼續使用，視為同意修改；不同意者可以停止使用並依第 11 條處理。

17. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。發生爭議時，歡迎先來信協商；也可以向消費者保護官或消費者保護團體申訴。如需訴訟，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不排除《消費者保護法》第 47 條（消費關係發生地法院）及《民事訴訟法》第 436 條之 9（小額訴訟）等規定的適用。

18. 聯絡與申訴

問題、申訴或帳號申請，請寄 [email protected]，我們通常在 3 個工作天內回覆。常見問題見支援頁。